iPhone servis Kamenice nad Lipou
Mikuláš Stehlík, IČO: 14246767 · Vackova 105, 394 70 Kamenice nad Lipou
Tento dokument upravuje práva kupujícího z vadného plnění (reklamace) a podmínky odstoupení od smlouvy. Rozlišují se dva způsoby prodeje, protože se na ně vztahují odlišná pravidla:
- Osobní nákup na prodejně – zákazník si zboží prohlédne a převezme přímo v provozovně.
- Nákup na dálku – zboží je objednáno přes inzerát, telefon nebo internet a zasláno kupujícímu (např. Bazoš, Facebook Marketplace).
I. Odstoupení od smlouvy do 14 dnů
1. Nákup na prodejně
Při osobním nákupu na prodejně kupující nemá zákonné právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu. Toto právo se ze zákona vztahuje pouze na nákup na dálku a mimo obchodní prostory.
Zboží zakoupené osobně lze vrátit pouze po dohodě s prodávajícím; na takové vrácení není právní nárok. Tím není dotčeno právo na reklamaci vad (viz část II).
2. Nákup na dálku (zásilkový prodej)
Byla-li smlouva uzavřena na dálku (zboží objednáno a zasláno), má kupující, který je spotřebitelem, právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.
- Lhůta začíná běžet dnem následujícím po dni převzetí zboží.
- O odstoupení stačí prodávajícího informovat před uplynutím lhůty – e-mailem nebo písemně.
- Zboží kupující odešle nebo předá zpět bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení.
3. Vrácení platby
- Peníze prodávající vrátí do 14 dnů od obdržení vráceného zboží, případně od prokázání, že zboží kupující odeslal.
- Vrací se kupní cena včetně nákladů na dodání ve výši nejlevnějšího nabízeného způsobu dopravy.
- Náklady na vrácení zboží zpět prodávajícímu hradí kupující.
II. Reklamace zboží (práva z vadného plnění)
1. Doba pro uplatnění práv z vad
- Nové zboží (spotřebitel): 24 měsíců od převzetí.
- Použité zboží (spotřebitel): 12 měsíců od převzetí. Zkrácení doby je vyznačeno na dokladu o koupi.
- Prodej podnikateli (na fakturu s IČO): dle dohody, uplatní se úprava občanského zákoníku pro vztahy mezi podnikateli.
2. Co lze reklamovat
- Vady materiálu nebo výrobní vady.
- Nefunkčnost zboží, kterou zboží mělo již při převzetí.
- Rozpor s kupní smlouvou (zboží nemá vlastnosti, které byly ujednány).
- U zásilkového prodeje: poškození vzniklé při přepravě je vhodné oznámit bez zbytečného odkladu po převzetí.
3. Postup při reklamaci
- Osobně na prodejně: Vackova 105, 394 70 Kamenice nad Lipou (v provozní době).
- U zásilkového prodeje: po dohodě zasláním na výše uvedenou adresu.
Při reklamaci kupující uvede popis závady a požadovaný způsob vyřízení a doloží doklad o koupi. Pro posouzení vady je vhodné předat i příslušenství, je-li to potřebné.
4. Způsob vyřízení reklamace
Je-li vada odstranitelná, má kupující právo na odstranění vady (opravu), případně na dodání nové věci bez vad. Je-li to vzhledem k povaze vady neúměrné, nebo jde-li o vadu neodstranitelnou, může kupující požadovat přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupit od smlouvy.
5. Lhůty pro vyřízení
- O přijetí reklamace prodávající vystaví písemné potvrzení.
- Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů, není-li dohodnuta lhůta delší.
- O vyřízení reklamace je kupující informován telefonicky nebo e-mailem.
6. Na co se práva z vad nevztahují
- Běžné opotřebení odpovídající způsobu a době užívání.
- Mechanické poškození způsobené kupujícím (pád, náraz, kontakt s kapalinou apod.).
- Poškození neodborným zásahem, opravou u třetí osoby nebo užíváním v rozporu s návodem.
- Poškození živelní událostí.
III. Společná ustanovení
Kontaktní a identifikační údaje
iPhone servis Kamenice nad Lipou
Mikuláš Stehlík, IČO: 14246767
Provozovna: Vackova 105, 394 70 Kamenice nad Lipou
Telefon: 728 188 638
E-mail: info@iphonekamenice.cz
Web: iphonekamenice.cz
Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
Kupující, který je spotřebitelem, má právo na mimosoudní řešení sporu z kupní smlouvy. Subjektem příslušným k mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce (Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, www.coi.cz).
Právní rámec
- Zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.
- Zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
Platnost od: 1. 1. 2026
Prodávající si vyhrazuje právo tyto podmínky měnit. Aktuální znění je vždy dostupné na prodejně a na iphonekamenice.cz.